Política de Envíos

En Trelia realizamos envíos a todo Chile, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

Plazos estimados de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.

Resto de Chile: 5 a 10 días hábiles.

Los días hábiles no consideran sábados, domingos ni días festivos.

Los plazos comienzan a contabilizarse una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado para su despacho.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado y exista información de seguimiento disponible, podrás recibir los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

Te recomendamos proporcionar correctamente tu nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega al momento de realizar tu pedido.

Tiempos de entrega

Los plazos indicados son estimados y pueden existir variaciones debido a la comuna o región de destino, disponibilidad del producto, alta demanda, operación de la empresa transportista o situaciones excepcionales que puedan afectar el despacho.

Si se produce un inconveniente o retraso con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para que podamos revisar su estado y ayudarte con la gestión correspondiente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada para efectuar la entrega.

Antes de finalizar tu pedido, revisa cuidadosamente los datos ingresados, especialmente:

• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono.
• Región y comuna.
• Calle, número y departamento o casa, cuando corresponda.
• Información adicional necesaria para localizar el domicilio.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos gestionar la corrección.

Costo de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El valor puede variar dependiendo del destino, características del pedido y condiciones de envío disponibles.

Si una promoción incluye envío gratuito, esta condición será indicada expresamente en la oferta correspondiente.

Pedidos con pago al recibir

Cuando la opción se encuentre disponible, podrás realizar tu pedido mediante pago al recibir.

El cliente deberá proporcionar información de contacto y entrega correcta para permitir la gestión y entrega del pedido.

La disponibilidad de esta modalidad puede variar dependiendo de la ubicación y cobertura logística.

Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o tienes alguna consulta relacionada con el despacho, puedes escribirnos indicando los datos de tu pedido para que podamos revisar el caso.

Correo electrónico: andyreina75@gmail.com

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

Trelia
Correo: andyreina75@gmail.com
Santiago, Chile